안녕하세요. 강남몰입니다. 

 

고객님들께서 많이 물어보시는 문의 중에  

"택배가 너무 늦게 도착한다" 라는 문의가 많아서 이렇게 글을 적었습니다~

저희 강남몰에서 주문하신 고객님들 중에 대부분은 해외배송으로 택배를 전달해 드립니다.

그래서 저희는 고객님들에게 더욱 빠르게 상품을 전달하기 위해 우체국 EMS택배를 이용하고 있습니다.

저희 강남몰은 시스템은 밑에 보시는대로 

결제완료 -> 공장 수거 - > 중국 현지 사무실에서 상품 검수 후 -> 검수사진을 고객님께 전달 드린 후 

고객님께서 상품 확인후 보내달라고 이야기 하시면 한국으로 EMS택배를 보냅니다. 

근데 택배기간은 "사진 6번"에서 빨리 받거나 느리게 받는건 여기서 대부분 정해집니다.

 

 

(중국 광저우 물류센터 현지 상황)

1. 물류센터 입구

2. 물류센터 내부

                                                             

                    

위 사진을 보시면 아시겠지만 현지 물류센터 상황은 저렇습니다...ㅠㅠ

현지 상황이 저렇게 되어 있어 택배가 늦게 도착하는 분들이 발생하는 겁니다...

참고로 EMS 택배같은 경우는 한국에 상품이 도착하기 전까지는

송장 조회를 하셔도 발송준비로만 조회가 됩니다.

중국쪽에서 조회하면 움직임이 보이지만 한국에서 조회하면

접수 - > 발송 교환국에 도착 ->  발송준비에서 멈추어져 있습니다.

그래서 조회 후 상품 안보내냐고 물어 보시는 분들이 있으신데

저렇게 조회가 되면 이미 저희 손을 떠난 후 EMS 물류센터에 도착했다는 뜻입니다 ;;;

저희는 최대한 빨리 상품을 고객님께 보내드리기 위해 노력하고 있어요 ㅠㅠ

그럼 여기서 중요한 포인트는

EMS 택배같은경우는 물류센터 들어가는 순간부터

복.불.복입니다......ㅎㅎ

★제가 예를 들어 고객님께 쉽게 설명드려 볼께요★ 

하루에 직항기로 나갈 수 있는 양이 50개라고 가정하고

만약 오늘 물건이 많이 몰려서 100개의 물건이 들어왔습니다.

이럴 경우 어떻게 될까요? 

EMS 센터에서는 다음날도 물건이 들어와야 하기 때문에 당일 접수된 건들은 당일날 소화하고자 최대한 많은 물량을 비행기에 싣게 됩니다. 

50개를 직항기에 싣고 넘친 50개를 다음날에 직항기에 싣는 것이 아니라 50개는 직항기로 보내고 남은 50개는 경유하는 비행기에 싣게 됩니다.

그럼 상대적으로 직항보다 경유행 비행기에 탄 우편물은 늦어질 수 밖에 없습니다.

경유와 직항이 얼마나 나뉘는지 정확한 수치는 알 수 없지만 만약 7일 내 한국으로 반입이 되지 않는다면 대부분 경유 항공기에 실려있을 확률이 높다고 보시

면 될 것 같아요.

경유 비행편이라도 배송기간이 항공사에 따라 또 갈리게 되는데

첫째, 정확한 경유지는 모르지만 중국 국제 항경공(AIR CHINA) 비행편 비행기에 실리면 큰 편차 없이 7일 내외 정도 걸려 도착하는것 같습니다.

둘째, 중국 베이징 수도공항을 경유하는 대한항공 비행편 이며 빠르면 7일 내외이나 늦어지면 3~4주도 걸리는 경우가 있습니다. 

2주가 넘어도 못받으셨다면 대부분 북경 수도공항을 통해 대한항공으로 나갔다고 생각하시면 되실듯합니다.

이러한 문제점은 저희도 어떻게 현지에 문의를 넣어도 기다려야 한다는 답변밖에 오지 않아 저희도 어찌해야 할지 특별한 방법이 없네요...ㅠㅠ

저희를 믿고 상품을 구매해주셨는데 이런 문제가 발생하게 되어 대단히 죄송합니다. 조금만 더 믿고 기다려 주시면

국내에서 볼수 없는 퀄리티의 품질로 보답해 드리겠습니다!!

긴 글 읽어 주셔서 대단히 감사합니다!!

- 강남몰 -